¿Cómo comprar en la tienda? Muy facil
1. Elige tus productos favoritos con su respectiva talla o variante si es que aplica ¡Hay tantas cosas lindas!
2.Ve a tu carrito de compras y haz click en PROCEDER AL PAGO
3) Elige si quieres despacho a domicilio por los diferentes canales de despacho o si es a Sucursal de la empresa de courier ( Pyme tarifa plana, Starken o Chilexpress).
Si deseas la opción RETIRO EN TIENDA puedes saltarte este paso ingresando a PROCEDER AL PAGO y luego tendrás la opción de elegir retiro en tienda DECATALOGO con costo 0
4) Debes rellenar con tu información para despacho ¡Es tu responsabilidad anotar cada uno de los detalles correctamente para que no ocurran errores en tu envío!. Si el envio es a sucursal Starken debes ingresar dirección y nombre de sucursal más cercana a tu domicilio ( para saber cual es ingresa a www.starken.cl).
Puedes pagar con Webpay via FLOW o Transferencia Electrónica. Si realizas transferencia debes adjuntar el comprobante de tu compra al correo alamardeco@gmail.com con el número de pedido en el detalle de depósito y tu nombre completo.
5) ¡ESO ES TODO! Te llegará un correo confirmando que tu compra ha sido exitosa.
DESPACHO
6) Los tiempo de elaboración son de entre 3 a 5 días HÁBILES después de realizada tu compra (Sin contar feriados, ni fines de semana). Luego de transcurrido ese tiempo te llegará un correo informando el estado de tu despacho y número de seguimiento.
En caso de retiro en tienda, los tiempos de elaboración son EXACTAMENTE IGUALES.
No hacemos envíos en tiempos menores al indicado ya que, una vez realizada la orden pagada, elaboramos con mucho amor cada producto y eso requiere unos días :)
Si eres de Region Metropolitana ten en consideración que la empresa de despacho realiza el despacho el día exacto que informaremos via mail con anterioridad y la mayoria del tiempo llama al teléfono ingresado en la orden de compra para informarte que están en el lugar.
Es importante que informes previamente si no hay nadie en destino pues se dirige SOLAMENTE UNA VEZ al lugar. Si no es exitosa la entrega se agendará un nuevo despacho y tendrás que pagar nuevamente el envío o coordinar retiro en mi taller.
Si está tardando más de lo normal por favor no dudes en contactarme al correo para ver que es lo que pasa con tu paquete indicando siempre tu número de pedido para agilizar los tiempos de respuesta.
Si el transporte esta demorando más de la fecha limite de entrega de productos es exclusiva responsabilidad del medio o empresa de despachos escogida al momento de comprar tu producto (en caso de ser STARKEN O CHILEXPRESS) si por algún motivo nos llegáramos a atrasar, te pedimos por favor comprensión, ya que todos los servicios de despacho están con demoras.
Las empresas de Despacho deben responsabilizarse por envíos retrasados. Nosotros podemos ayudarte en mediación, averiguar el estado del pedido y solicitar que agilicen la entrega, pero es algo que está fuera de nuestra área de control, pues, al igual que tu esperamos que realicen un buen servicio y cumplan con las fechas pactadas.
Si el producto no llega en perfectas condiciones por favor hazme saber.
-Si tu pedido es con despacho a regiones, NO es posible enviarlo envuelto para regalo, ya que la prioridad es que (al ser un producto frágil) sea envuelto en burbuja y priorizar porque llegue en buen estado. Envios dentro de Region Metropolitana si pueden ser despachados para regalo.
-Si SOLICITASTE ENVIO POR STARKEN debes siempre revisar el producto antes de aceptar la entrega y firmar comprobante. De esta forma STARKEN debe responsabilizarse en caso de maltrato en el envío, y cubrir daños en caso de que sea pertinente.
8) Si necesitas cambiar un producto porque no te quedó bien ( en caso de poleras) puedes hacerlo en un plazo de 10 días máximo pero te debes hacer cargo del valor del envío o puedes dejarlo en mi taller acordando previamente via mail o DM de Instagram. El producto debe volver en perfectas condiciones
Algunos consejos
* SIEMPRE LEER LAS CONDICIONES DE COMPRA ANTES DE REALIZAR EL PAGO, ya que no se realizan devoluciones por desconocimiento de las reglas estipuladas en la presente.
* Leer bien la descripción de los productos y en caso de poleras estar seguro/a de tu talla para evitar cambios y devoluciones ( la tabla de medidas está junto a la foto de tu polera favorita:)) .
* Si tu pedido no llega aún... no te asustes, que el sistema es 100% confiable y nos respaldan muchos clientes felices :) . Algo habrá pasado en el camino y estaré muy atenta a solucionarlo.
* Cuando consultes por tus pedidos siempre envíanos nombre completo de quien realizó la compra y el numero de pedido para poder encontrarlo más rápido y entregarte un mejor servicio.
Espero que tengas una bella experiencia de compra y en caso de cualquier duda siempre estaré para ayudarte.
Un abrazo!
